VERZENDING & LEVERING

We pakken iedere bestelling met zorg in en doen ons best om jouw Lixora-bestelling zo snel mogelijk op weg te sturen. Hieronder vind je alle informatie over verzending en bezorging.

VERZENDTIJD

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen verzonden. Dit betekent dat we jouw bestelling binnen deze termijn overdragen aan PostNL. De bezorgtijd komt hier nog bij.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail.

Bestel je meerdere producten tegelijk? Dan verzenden we je bestelling waar mogelijk in één pakket.

VERZENDKOSTEN

De verzendkosten zijn afhankelijk van je bestelling en de gekozen verzendmethode. De actuele verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven voordat je de bestelling definitief plaatst.

Onze boeken worden waar mogelijk als brievenbuspakket verzonden. Bij grotere bestellingen, bijvoorbeeld wanneer meerdere boeken samen niet meer door de brievenbus passen, kan verzending als regulier pakket nodig zijn. Hiervoor kunnen hogere verzendkosten gelden.

BEZORGING

Gewoon door de brievenbus! 📬

Onze boeken worden in principe als brievenbuspakket via PostNL verzonden. Zo hoef je meestal niet thuis te blijven om je bestelling in ontvangst te nemen.

Wanneer een bestelling niet geschikt is voor brievenbusbezorging, kan deze als regulier pakket worden verzonden.

Op dit moment verzendt Lixora Studios uitsluitend binnen Nederland. Verzending naar het buitenland is voorlopig niet mogelijk.

GRATIS AFHALEN IN ETTEN-LEUR

Wil je liever geen verzendkosten betalen? Dan kun je jouw bestelling gratis afhalen in Etten-Leur.

Afhalen is uitsluitend mogelijk op afspraak en op beperkte momenten. Na het plaatsen van je bestelling nemen wij contact met je op om een geschikt afhaalmoment af te spreken.

Wacht daarom met langskomen totdat het afhaalmoment is bevestigd.

TRACK & TRACE

Wanneer je bestelling met Track & Trace wordt verzonden, ontvang je na verzending een e-mail met de gegevens waarmee je jouw bestelling kunt volgen.

Het kan enige tijd duren voordat de Track & Trace-informatie bij de vervoerder zichtbaar is.

VERPAKKING

Met zorg verpakt ✨

We willen dat het uitpakken van een Lixora-bestelling bijna net zo leuk is als het openen van het boek zelf. Daarom wordt iedere bestelling zorgvuldig en beschermd verpakt, zodat je boeken mooi bij je aankomen.

VERTRAGING OF NIET ONTVANGEN

Heb je je bestelling na de verwachte bezorgtermijn nog niet ontvangen? Controleer dan eerst de Track & Trace-informatie, indien beschikbaar.

Kom je er niet uit of lijkt je bestelling onderweg zoekgeraakt? Neem dan contact met ons op via info@lixorastudios.nl en vermeld je bestelnummer. Wij onderzoeken wat er is gebeurd en zorgen voor een passende oplossing volgens de wettelijke regels.

Lixora Studios blijft verantwoordelijk voor de verzending totdat de bestelling bij jou of een door jou aangewezen ontvanger is bezorgd.

BESCHADIGDE BESTELLING

Ondanks dat we iedere bestelling zorgvuldig verpakken, kan er tijdens het vervoer helaas iets misgaan.

Is je bestelling beschadigd aangekomen? Neem dan contact met ons op via info@lixorastudios.nl. Vermeld je bestelnummer en stuur indien mogelijk duidelijke foto's mee van het product en de verpakking.

Wij zorgen bij een beschadigd geleverd product voor een passende, kosteloze oplossing volgens de wettelijke regels.

Veelgestelde vragen over verzending en levering

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen verzonden. Dit betekent dat we jouw bestelling binnen deze termijn overdragen aan PostNL.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail.

Bestel je meerdere producten tegelijk? Dan verzenden we je bestelling waar mogelijk in één pakket.

Wat zijn de verzendkosten bij Lixora Studios?

De verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven.

Onze boeken worden waar mogelijk als brievenbuspakket verzonden. Bij grotere bestellingen, bijvoorbeeld wanneer meerdere boeken samen niet meer door de brievenbus passen, kan verzending als regulier pakket nodig zijn. Hiervoor kunnen hogere verzendkosten gelden.

Zijn de verzendkosten bij iedere bestelling hetzelfde?

Niet altijd. De verzendkosten zijn afhankelijk van de omvang van je bestelling. Wanneer de boeken niet als brievenbuspakket verzonden kunnen worden, kan een hoger verzendtarief gelden. 

Worden de boeken door de brievenbus bezorgd?

Ja, in principe wel! 📬

Onze kinderboeken en kleurboeken worden doorgaans als brievenbuspakket via PostNL verzonden. Zo hoef je meestal niet thuis te blijven om je bestelling in ontvangst te nemen.

Wanneer een bestelling niet geschikt is voor brievenbusbezorging, kan deze als regulier pakket worden verzonden.

Verzenden jullie ook naar België of andere landen?

Nee, op dit moment verzenden wij uitsluitend binnen Nederland.

Kan ik mijn bestelling ook gratis afhalen?

Ja! Je kunt je bestelling gratis afhalen in Etten-Leur. Dit kan uitsluitend op afspraak en op beperkte momenten.

Kies tijdens het afrekenen voor 'Gratis ophalen'. Na je bestelling nemen wij contact met je op om een afhaalmoment af te spreken.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Wanneer je bestelling met Track & Trace wordt verzonden, ontvang je na verzending een e-mail met de gegevens waarmee je jouw bestelling kunt volgen.

Het kan enige tijd duren voordat de Track & Trace-informatie bij PostNL zichtbaar is.

Hoe worden de boeken van Lixora Studios verpakt?

Met zorg verpakt ✨

Onze leesboeken en kleurboeken worden zorgvuldig verpakt in een stevige boekverpakking, zodat ze tijdens het vervoer zo goed mogelijk beschermd zijn tegen beschadigingen.

De verpakking is geschikt voor verzending als brievenbuspakket.

Mijn bestelling is nog niet aangekomen. Wat moet ik doen?

Heb je jouw bestelling na de verwachte bezorgtermijn nog niet ontvangen? Controleer dan eerst de Track & Trace-informatie, indien beschikbaar.

Lijkt je bestelling onderweg zoekgeraakt of kom je er niet uit? Neem dan contact met ons op via info@lixorastudios.nl en vermeld je bestelnummer.

Wij onderzoeken wat er is gebeurd en zorgen voor een passende oplossing.

Wat moet ik doen als mijn boek beschadigd aankomt?

Ondanks dat we iedere bestelling zorgvuldig verpakken, kan er tijdens het vervoer helaas iets misgaan.

Is jouw leesboek of kleurboek beschadigd aangekomen? Neem dan contact met ons op via info@lixorastudios.nl.

Vermeld je bestelnummer en stuur indien mogelijk duidelijke foto's mee van het beschadigde product en de verpakking.

Wij zorgen voor een passende oplossing.